Politique de livraison

Chez Outlet Piscine, nous travaillons pour vous offrir les meilleures conditions de livraison. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique d’expédition :

Quel est le coût des frais de livraison ?

Nous disposons de 3 types de livraison : Livraison Conventionnelle, Livraison Mega et Livraison de produits sur mesure. Pour votre confort, vous trouverez les frais de livraison indiqués sur chaque fiche produit.

Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison des produits ?

Le délai de livraison de chacun de nos produits varie en fonction de différents facteurs tels que le fabricant dont il provient et la localité où il doit être livré. Afin de vous fournir un maximum d’informations à ce sujet, vous pourrez trouver le délai de livraison de chaque produit sur chacune de nos fiches produits. Cette date est valable uniquement pour France continentale. Pour les livraisons en dehors de ce périmètre, vous pouvez nous contacter directement afin que nous puissions vous informer du délai de livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail avec la facture correspondante ainsi qu’avec les délais de livraison de chacun de vos produits, car il est possible que votre commande contienne des produits avec des délais de livraison différents. Si vous avez besoin de plus d’informations concernant votre expédition, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous fournir ces informations dans les plus brefs délais.

Vais-je être appelé pour la livraison de ma commande ?

Nous indiquons toujours, pour toutes les commandes que nous traitons, qu’il faut contacter le client avant la livraison. Cela est respecté dans la majorité des cas, toutefois, pour des causes indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas garantir que cela soit respecté à 100% des cas.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsqu’on me livre ?

Si le transporteur se présente et ne trouve personne à l’adresse indiquée, il laissera un avis de passage ou prendra contact avec le destinataire de l’envoi afin de convenir du jour et de l’heure de livraison. Si vous ne recevez pas votre article dans le délai annoncé nous vous remercions de nous contacter afin de vérifier son état.

Vont-ils monter le produit jusqu’à chez moi ?

Notre service de transport couvre la livraison du produit jusqu’au portail de votre domicile. En aucun cas le transporteur ne se chargera de transporter manuellement les produits vers un endroit différent de l’entrée de l’adresse indiquée. Si vous devez réceptionner un matériel particulièrement lourd ou volumineux, nous vous recommandons de vous munir des moyens adéquats pour le placer à l’endroit prévu. Si vous avez besoin de services supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter et nous tenterons de vous proposer une option adaptée à vos besoins.

Que dois-je faire à la réception ?

À la réception de votre commande, vérifiez que vous avez bien reçu tous les articles commandés et que la marchandise est intacte et en bon état avant de signer le bon de livraison, et en présence du transporteur. Dans le cas contraire, n’acceptez pas le produit et contactez-nous.